Domínio próprio

🛂 Permissão: dashboard.view (recomenda-se restringir a admins) 📍 Caminho: Configurações → Config. da Loja → aba Domínio Próprio

Permite servir a sua loja online em um domínio personalizado (ex.: loja.suaempresa.com.br) em vez do subdomínio padrão seunegocio.365vendas.com.br.

Como funciona

1. Você cadastra o domínio no painel.
2. A plataforma gera um alvo CNAME (ex.: shops.365vendas.com.br).
3. Você cria o registro CNAME no provedor do seu domínio (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy, etc.).
4. Aciona Verificar DNS no painel — quando a propagação completar, o domínio fica Ativo.
5. A 365 Vendas emite/renova o certificado SSL automaticamente.

Nenhum custo adicional — o domínio é incluso, basta o seu registro.

Estados do domínio

Status	Significado
(em branco)	Nenhum domínio próprio configurado — usa o subdomínio padrão.
Aguardando configuração de DNS ⏳	Você cadastrou o domínio mas o CNAME ainda não foi detectado.
Ativo ✅	DNS verificado, SSL emitido — a loja já responde pelo domínio.

Passo a passo

1) Cadastrar o domínio

• Vá em Configurações → Config. da Loja → Domínio Próprio.
• Em Seu Domínio, digite o domínio completo sem http:// ou https://.
  • Exemplos válidos: loja.minhaempresa.com.br, shop.minhaempresa.com.
  • Exemplos inválidos: https://loja..., loja.minhaempresa.com.br/.
• Clique em Configurar.

A plataforma exibirá um bloco com as instruções de DNS.

2) Criar o CNAME no seu provedor de DNS

No painel do provedor de DNS (não da plataforma), crie um registro:

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome / Host	o domínio cadastrado (ex.: loja.minhaempresa.com.br)
Valor / Aponta para	o cname_target exibido no painel (ex.: shops.365vendas.com.br)
TTL	300 ou padrão do provedor

Use o botão Copiar ao lado do valor para evitar erro de digitação.

Em domínios apex (minhaempresa.com.br sem subdomínio) muitos provedores não suportam CNAME na raiz. Use um subdomínio como loja. ou shop., ou habilite CNAME flattening / ALIAS se o provedor oferecer.

3) Verificar DNS

Volte ao painel e clique em Verificar DNS.

• Se o CNAME foi propagado, o status muda para Ativo ✅ e a loja passa a responder em https://seudominio.
• Caso ainda esteja propagando, o painel exibe a instrução para tentar de novo. A propagação pode levar de minutos a 48 horas, dependendo do provedor.

4) Após ativação

A URL exibida no card "Domínio Ativo" é o link público da sua loja:

https://loja.suaempresa.com.br

O subdomínio *.365vendas.com.br continua funcionando — você pode usar os dois.

Removendo o domínio

Em Configurações → Config. da Loja → Domínio Próprio, role até Zona de Perigo e clique em Remover Domínio Próprio. Após confirmar, a loja volta a responder apenas pelo subdomínio padrão.

O CNAME no seu provedor de DNS não é removido — apague-o lá também para evitar lixo de configuração.

Erros comuns

Sintoma	Causa provável	O que fazer
"DNS ainda não está apontando corretamente."	CNAME não foi criado, foi criado errado, ou ainda está propagando.	Verifique o registro no provedor; teste com dig CNAME seudominio ou ferramentas online.
"Erro ao configurar domínio"	Domínio já está em uso por outro tenant ou formato inválido.	Confirme o domínio e tente novamente.
Loja abre em HTTP mas não em HTTPS	Certificado SSL ainda sendo emitido (poucos minutos).	Aguarde até 5–10 min após a verificação.
Loja exibe "Site not found" mesmo com DNS correto	Cache no navegador.	Teste em navegador anônimo ou limpe o cache.