Documentação 365 Vendas — Manual do Tenant

Bem-vindo(a) à documentação oficial da plataforma 365 Vendas. Este guia foi escrito do ponto de vista de quem opera uma loja na plataforma (o tenant) e cobre todas as funcionalidades disponíveis: o que cada uma faz, como ativá-la e como configurá-la.

A 365 Vendas é uma plataforma SaaS multi-tenant que reúne, em um único lugar: ERP de vendas (pedidos, financeiro, entregas), e-commerce (loja online + marketplace), agente de IA por WhatsApp, inteligência comercial (RFM/CRM analítico), API pública e integrações via webhook.

Como usar este manual

Cada módulo tem um arquivo próprio e segue a mesma estrutura:

1. O que é — para que serve a funcionalidade.
2. Pré-requisitos — plano necessário, permissões, dados anteriores.
3. Como ativar — onde encontrar no painel e o passo-a-passo de habilitação.
4. Como configurar — todos os campos disponíveis e o que cada um afeta.
5. Boas práticas / Dicas — armadilhas comuns e recomendações.

Índice

Começando

• Primeiros passos
• Configurações da loja
• Domínio próprio

Catálogo e preços

• Produtos e categorias
• Tabelas de preço
• Promoções
• Cupons de desconto

Operação de vendas

• Frete e regras de entrega
• Gateways de pagamento
• Pedidos
• Entregas e rotas
• Agenda

Clientes e equipe

• Clientes
• Comissões
• Usuários e permissões

Comunicação e IA

• WhatsApp (Baileys)
• Conversas com o agente de IA
• Inteligência comercial

Integrações

• API Keys (API pública)
• Webhooks

Visão de gestão

• Dashboards e relatórios
• Planos e assinatura

Convenções

• Caminhos do menu aparecem em itálico (Configurações → Frete).
• Campos aparecem em negrito.
• Quando uma funcionalidade depende de uma feature do plano, isto está sinalizado com a tag 🔒 Plano: no topo da página.