Primeiros passos
Este capítulo cobre o que fazer logo após ativar sua conta de tenant na 365 Vendas, do login até deixar a loja pronta para receber o primeiro pedido.
1. O que é um tenant
Um tenant representa a sua empresa dentro da plataforma. Cada tenant tem:
- Um subdomínio próprio (ex.:
minhaloja.365vendas.com.br). - Catálogo, clientes, pedidos, usuários e configurações independentes.
- Um plano (que define limites e funcionalidades habilitadas).
- Opcionalmente um domínio próprio (ex.:
loja.minhaempresa.com.br).
2. Acessando o painel
- Acesse
https://app.365vendas.com.br(ou o link enviado pelo time comercial). - Faça login com o e-mail e senha do administrador inicial.
- Em caso de senha esquecida, use Esqueci minha senha — um link de redefinição é enviado por e-mail.
3. Ordem recomendada para configuração inicial
Siga esta sequência no primeiro acesso para evitar retrabalho:
| # | Etapa | Onde |
|---|---|---|
| 1 | Preencher informações da loja, endereço com latitude/longitude e contato | Configurações → Config. da Loja |
| 2 | Subir logo e banner, escolher cores | Configurações → Config. da Loja → Branding / Tema |
| 3 | Cadastrar usuários da equipe e definir permissões | Configurações → Usuários |
| 4 | Cadastrar categorias | Catálogo → Categorias |
| 5 | Cadastrar produtos | Catálogo → Produtos |
| 6 | (Opcional) Criar tabelas de preço | Clientes & Vendas → Tabelas de Preço |
| 7 | Configurar frete | Configurações → Frete |
| 8 | Configurar gateways de pagamento | Configurações → Gateways de Pagamento |
| 9 | (Opcional) Cadastrar promoções e cupons | Clientes & Vendas → Promoções / Cupons |
| 10 | (Opcional) Conectar o WhatsApp | Configurações → WhatsApp |
| 11 | (Opcional) Configurar domínio próprio | Configurações → Config. da Loja → Domínio Próprio |
4. Estrutura do painel
A barra lateral é dividida em grupos colapsáveis:
- Visão Geral — Dashboard, Análise de Vendas, Inteligência Comercial.
- Operações — Pedidos, Entregas, Agenda, Conversas IA.
- Catálogo — Produtos, Categorias.
- Clientes & Vendas — Clientes, Tabelas de Preço, Cupons, Promoções, Comissões.
- Financeiro — Financeiro.
- Configurações — Config. da Loja, Gateways de Pagamento, Frete, Usuários, Planos, WhatsApp, API Keys, Webhooks.
Itens só aparecem para o usuário se ele tiver a permissão correspondente. Veja Usuários e permissões.
5. Conceitos importantes
- Cliente vs. Usuário — Cliente é quem compra (cadastrado na seção Clientes). Usuário é quem opera o painel (admin, vendedor, motorista).
- Loja online — vitrine pública servida em
https://<subdomínio>.365vendas.com.br(ou no domínio próprio configurado). Pode ser desligada por plano (shop_enabled). - Marketplace — agregador público no domínio principal
365vendas.com.br/explorar. Para aparecer, o plano precisa termarketplace_visiblehabilitado. - Catálogo — produtos cadastrados podem ser usados em pedidos B2B (criados por vendedores) e na loja online B2C.
6. Checklist mínimo antes de "abrir as portas"
- Logo, banner, cores e descrição preenchidos.
- Endereço com coordenadas (latitude/longitude) — necessário para frete por distância.
- Pelo menos uma categoria e alguns produtos com imagem.
- Pelo menos uma configuração de frete ativa.
- Pelo menos um gateway de pagamento ativo (ou política de pagamento manual definida).
- Política de privacidade e termos de uso revisados (acessíveis em
/privacidadee/termos-de-uso).
Pronto — sua loja está apta a receber pedidos.